La rentrée des alternants de la Banque Populaire BFC

Le premier jour, on ne retient pas grand-chose d’un discours de bienvenue. D’ailleurs, franchement, personne n’aime les discours : ni ceux qui les subissent, ni la plupart de ceux qui perdent leurs temps à les faire. On retient en revanche très bien le couloir où l’on s’est perdu, l’énigme sur laquelle on a séché, et le collègue qui a trouvé la réponse. C’est ce que la Banque Populaire de Bourgogne-Franche-Comté a choisi de faire vivre à ses alternants pour leur rentrée.

Client

Banque Populaire de Bourgogne-Franche-Comté

Occasion

La rentrée des alternants

Prestation

Escape Enquête, conçue sur mesure

Lieu

Dans leurs propres locaux

Une rentrée dont on se souvienne

La demande était simple à formuler et beaucoup moins simple à réussir : marquer la rentrée des alternants d’une manière mémorable, en réunissant dans le même moment l’apprentissage, le travail d’équipe et le plaisir. De façon itinérante, par groupe, dans les locaux. Sans arrêter le travail des bureaux, bien évidemment. Des contraintes logiques qui, mises bout à bout, ressemblent rarement à une journée d’intégration classique : et heureusement !

Forcément, une intégration réussie ne se mesure pas au nombre de diapositives présentées. Elle se mesure à ce que les nouveaux venus savent faire ensemble le lendemain, et à l’aisance avec laquelle ils poussent la porte d’un bureau qu’ils ne connaissaient pas la veille. Et surtout, ça permet de dé-sacraliser certains lieux parfois inaccessibles (la Salle du Conseil, par exemple, avec les majuscules qui vont bien).

Ce que nous avons construit

Nous avons conçu pour eux une Escape Enquête, c’est-à-dire la mécanique d’un escape game déployée hors de sa boîte, avec des intentions pédagogiques cousues dans le scénario, mais en mieux : intelligent (il fallait vraiment réfléchir pour réussir, l’échec était possible), original (fouiller dans un bac à courrier ou sur un ordinateur dès le premier jour dans une banque, avouez que c’est rare), imagé (qui aurait pensé venir ce jour là et franchir un champ de mines ?!). Les équipes d’alternants ont été formées, puis déployées dans une aventure faite de mystères et de défis, où chaque énigme résolue faisait progresser, mais pas en mode « jeu de piste » : on n’avait pas besoin de la solution immédiatement pour avancer à l’étape suivante. En revanche, à la fin, il fallait remettre le puzzle dans le bon ordre !

Les indices n’avaient rien d’anodin : ils ont été écrits pour porter les valeurs et les pratiques de la banque. On n’explique pas une culture d’entreprise, on la fait rencontrer. Et pour mettre la main sur les indices, il fallait parcourir l’ensemble des locaux, ouvrir les portes, monter les étages, demander son chemin. Les alternants ont découvert leurs nouveaux bureaux en les fouillant.

Ce qui s’est passé ce jour-là

Réflexion, communication, résolution de problèmes : le jeu ne laisse pas le choix, il faut les trois à la fois et il faut les partager. Les équipes se sont prises au jeu, ont buté, ont recommencé, ont fini par avancer ensemble parce qu’il n’y avait pas d’autre façon d’avancer.

Les retours des participants ont été très positifs, et ce qu’ils ont d’abord souligné, c’est l’aspect stimulant et amusant de l’expérience. Le reste, ils l’avaient déjà appris sans s’en apercevoir.

Ce qu’il en reste

Les alternants sont retournés à leur poste avec des compétences renforcées, une compréhension bien plus fine de la culture de l’entreprise, un esprit d’équipe déjà soudé, et cette connaissance des lieux qu’aucune visite guidée ne donne. De quoi bâtir leur intégration sur autre chose qu’un trombinoscope.

C’est là tout l’intérêt du format : la journée s’arrête, ce qu’elle a créé continue.

Et pour vos équipes ?

L’Escape Enquête s’adapte à ce que vous voulez transmettre : une rentrée d’alternants, une arrivée de nouveaux collaborateurs, un déménagement, un changement d’organisation. Le scénario se réécrit, la mécanique reste. Découvrir l’Escape Enquête ou demander votre devis, vous aurez une réponse chiffrée dans les deux heures.

Source : document de référence 10Torsions consacré à cette opération, disponible ci-dessus.